Расчеты с потребителями

«ИНФОПРО: Расчеты с потребителями» — многофункциональная автоматизированная информационная система учета ресурсов и услуг, расчета за предоставленные ресурсы и услуги и учета оплаты их потребителями.

Программный продукт позволяет вести учет ресурсов (электрическая энергия и мощность, тепловая энергия и теплоноситель, вода, газ и т.д.) и услуг (горячее водоснабжение и отопление, холодное водоснабжение, содержание и капитальный ремонт жилья и др.) без ограничений по их видам.

Предназначен для электро- и теплосетевых компаний, сбытовых компаний, управляющих компаний, расчетно-кассовых центров и компаний-агентов по сбору денег.

Лицензионное соглашение

Задачи

  • Автоматизация полного цикла расчетов с потребителями — от закупок у поставщиков до распределения потребителям и предъявления счетов к оплате;
  • Установление зависимости между результатами технического учета и финансовыми расчетами;
  • Возможность настройки видов ресурсов и услуг, алгоритмов и методик расчета, конфигурации отображения информации;
  • Оперативное (от суток и меньше) получение полной, вплоть до первичных документов, и непротиворечивой информации о работе всех подразделений;
  • Настройка электронного документооборота: формирование и хранение документов (договор, накладная, счет и т.д.), управление статусами документов, назначение исполнителей и контроль сроков исполнения, построение карты движения документов с возможностью контроля текущего статуса и места нахождения документа;
  • Автоматизация отключения/ограничения предоставления потребителям;
  • Планирование объемов продаж энергоресурсов и услуг.

Преимущества

  • Построение единой информационной системы расчетов с различными категориями потребителей — физическими и юридическими лицами
  • Решение специализированных задач предприятий энергетики или коммунального хозяйства
  • Независимость от системы управления базами данных
  • Невысокая совокупная стоимость владения программным продуктом
  • Полнота и непротиворечивость данных
  • Высокая скорость выполнения операций
  • Интеграция с внешними и внутренними системами
  • Формирование отчетности произвольного вида и структуры
  • Возможность самостоятельной настройки видов ресурсов и услуг, алгоритмов и методик расчета и т.д.
  • Удобный интерфейс программы
  • Ведение полной истории взаимоотношений с клиентами за весь период их обслуживания
  • Ведение доказательной базы взаимоотношений с трудными клиентами для успешного решения вопросов погашения задолженности
  • Защита данных от несанкционированного доступа при хранении и передаче

Подсистемы продукта

Нормативно-справочная информация
  • Ведение справочников для работы системы
  • Просмотр и редактирование данных справочников
  • Ведение историчности данных и структуры справочников
  • Регистрация договоров
  • Ведение приложений к договорам
Управление договорной работой
  • Регистрация договоров
  • Ведение и регистрация изменений приложений к договорам
  • Операции расторжения, пролонгации договоров
  • Печать договоров и приложений
  • Возможность прикрепления электронных копий документов
  • Регистрация писем и дополнительных соглашений к договорам
  • Расчет договорных, нормативных величин
  • Регистрация и контроль лимитов потребления
Учет потребителей
  • Ведение лицевых счетов потребителей с характеристиками
  • Ведение списка контрагентов (юридических и физических лиц) с реквизитами
  • Паспортный учет населения
Взаимодействие с потребителями
  • Фиксация обращений потребителей в службу сервиса
  • Регистрация заявок потребителей на обслуживание, контроль процесса обработки запросов и заявок, обратной связи
  • Формирование профиля обслуживания клиента, включающего перечень предоставляемых потребителям услуг и уровень поддержки
  • Электронный офис потребителя: отслеживание задолженности, истории начислений и платежей, получение платежных документов, ввод показаний приборов учета, фиксация заявок на оказание услуг
Потребление энергоресурсов/услуг
  • Ведение номенклатуры энергоресурсов/услуг
  • Расчет объема потребленной электроэнергии
  • Расчет объема потребленной тепловой энергии
  • Расчет объема потребленных коммунальных услуг
  • Распределение энергоресурсов мест общего пользования
  • Расчет объема переданной энергии
  • Импорт/экспорт потребления энергоресурсов/услуг
Расчет стоимости потребленных энергоресурсов/услуг
  • Тарификация потребления
  • Расчет стоимости потребленной электроэнергии для потребителей с интервальным (почасовым) способом расчета; с двухзонными приборами учета; с интегральным способом расчета; по нормативному потреблению электроэнергии; по среднему значению; согласно договорным величинам; расчет безучетного потребления электроэнергии
  • Расчет стоимости потребленной тепловой энергии по фиксированным расходам тепловой энергии и теплоносителя, актированным потерям; по нормативному потреблению тепловой энергии и теплоносителя согласно нагрузкам; с учетом ограничений и отключений (корректировка нагрузок и часов теплоснабжения); с учетом потерь тепловой энергии и теплоносителя; за химически очищенную воду на отопление, вентиляцию, ГВС (по открытой и закрытой схемам теплоснабжения); за тепловую энергию и пар (возврат пара); за конденсат (возврат конденсата)
  • Расчет стоимости за коммунальные услуги
  • Расчет стоимости авансовых начислений по договорным величинам
  • Расчет стоимости авансовых начислений по факту предыдущего периода
  • Ведение тарифов и тарифных планов на энергоресурсы/услуги
Расчёт стоимости льгот и субсидий
  • Расчет стоимости льгот и субсидий от потребления
  • Расчет стоимости льгот и субсидий от суммы оплаты
  • Интеграция с информационными системами социальных служб
Расчёты с потребителями
  • Формирование и выставление финансовых документов потребителям: счетов, счетов-фактур, платежных документов, актов
  • Формирование единого платежного документа за услуги ЖКХ
  • Корректировка (перерасчет)/сторнирование ранее проведенных расчетов
  • Выставление корректировочных и исправительных документов
Учёт оплат
  • Обработка банковских выписок
  • Ведение кассы
  • Импорт информации об оплате из внешних систем/источников
  • Разнесение проведенных оплат по абонентам
  • Формирование отчетности по поступивших оплатах
  • Считывание штрих-кодов в оплаченных платежных документах
Управление дебиторской задолженностью
  • Начисление дебиторской задолженности
  • Классификация дебиторской задолженности
  • Погашение дебиторской задолженности (оплата)
  • Списание дебиторской задолженности
  • Передача дебиторской задолженности
  • Автоматическое закрытие дебиторской задолженности
Бухгалтерский и налоговый учёт
  • Формирование книги продаж и книги покупок
  • Формирование дополнительных листов книги продаж и книги покупок
  • Формирование оборотно-сальдовой ведомости
  • Формирование реестра выданных/полученных счетов-фактур
Претензионно-исковая деятельность
  • Учет претензий и исков
  • Сопровождение исполнительного производства
  • Учет принятых судебных решений
  • Расчет сумм различных штрафов и неустоек для начисления: неустоек (пени) за просрочку оплаты коммунальных услуг и энергоресурсов для всех категорий плательщиков согласно ФЗ от 03.11.2015 № 307-ФЗ; процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии с 395-й статьей Гражданского Кодекса РФ; штрафов за безучетное потребление; штрафов за превышение активной мощности
  • Формирование реестра документов, подтверждающих задолженность
Ограничение/отключение потребителей
  • Планирование применения мер воздействия на потребителей
  • Формирование заявок на ограничение/отключение
  • Фиксация факта наложения ограничения/отключения
  • Формирование заявок на возобновление снабжения
  • Фиксация возобновления снабжения
  • Формирование предписаний на отключение и ограничение потребителей, включенных в план на применение к ним мер воздействия
Учёт объектов энергоснабжения
  • Регистрация объектов энергоснабжения
  • Ввод в эксплуатацию объектов энергоснабжения
  • Вывод из эксплуатации объектов энергоснабжения
  • Ведение паспортов объектов энергоснабжения
  • Ведение точек подключения к распределительным сетям
  • Описание границ балансовой принадлежности
  • Расчет нагрузок объектов энергоснабжения
  • Регистрация нагрузок объектов энергоснабжения
Инфраструктура электрической сети
  • Создание структуры сети: узлов, секций шин и присоединений (фидеров), измерительных трансформаторов, силовых трансформаторов, линий электропередач и отпаек
  • Ведение паспортов оборудования
  • Формирование однолинейной схемы сети
  • Задание точек присоединения абонентов
  • Движение приборов учета электроэнергии
Инфраструктура тепловой сети
  • Создание структуры сети
  • Учет элементов сети
  • Схематическое отображение тепловой сети
Управление измерительными приборами
  • Регистрация приборов учета с характеристиками
  • Отслеживание состояний приборов учета
  • Отслеживание нарядов на работы по смене приборов учета
  • Формирование списка приборов учета, подлежащих поверке
  • Ручной ввод показаний приборов учета
  • Импорт показаний приборов учета внешних систем/источников (систем коммерческого учета)
Администрирование
  • Перенос элементов данных системы в архив (ручной/автоматический)
  • Восстановление элементов данных системы из архива (только ручной)
  • Формирование замещающих данных для перенесенных в архив элементов
  • Управление аудитом
  • Управление безопасностью
Планирование и анализ
  • Формирование плановых величин
  • Сравнение плановых величин с фактическими величинами
  • Корректировка плановых величин
  • Формирование нерегламентированной отчетности
  • Формирование регламентированной отчетности
  • Формирование отчетности на основании показателей
  • Экспорт отчетности в электронном виде

Схема работы

1

Анализ

Проводится анализ бизнес-процессов и требований Заказчика. По результатам проведенного анализа разрабатывается техническое задание.

2

Дизайн

Разрабатывается концепт дизайн-решения и представляется на утверждение Заказчику; демонстрируется программный продукт, готовится предложение на внедрение, включая бюджет на продолжение работ и план-график проекта.

Документы согласуются и утверждаются с клиентом перед началом следующей стадии.

3

Разработка и тестирование

Осуществляется создание и тестирование модификаций системы. Если общее время на разработку превышает 3 недели, работа делится на отдельные блоки, каждый из которых требует 2 – 3 недели на разработку. По мере выпуска каждого блока, он передается на тестирование клиенту.

4

Внедрение

Система внедряется в полном объеме на предприятии Заказчика, проводятся все необходимые пользовательские тренинги.

5

Техническая поддержка и сопровождение

При необходимости Заказчик может самостоятельно осуществлять техническую поддержку и сопровождение программного продукта. В компании работает единая служба технической поддержки, бизнес-процессы которой построены на основе стандартов ITIL.

Технические требования

Таблица 1. Серверное ПО

Категория ПО Наименование ПО
Операционная система Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Server 2003 и выше
СУБД Oracle Database, Microsoft SQL Server, MS Access, Firebird, MySQL (ANSI-совместимые SQL серверы с доступом через ODBC)
Framework Microsoft .NET Framework 4.6 (и выше)
Дополнительное ПО Microsoft Office (Excel, Outlook) 2007/2010/2013, IIS не ниже версии 8.


Таблица 2.Клиентское ПО

Категория ПО Наименование ПО
Операционная система Microsoft Windows XP и выше
Браузер Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Internet Explorer последних версий
Дополнительное ПО Офисный пакет (табличный и текстовый процессор) для просмотра и редактирования файлов формата XLSX и DOCX, Программа для чтения PDF файлов.
Самараэнерго
Ивэнерго
НК-Энергосбыт
Ставрополькоммунэлектро
Саратовэнерго
ТГК-7
Самарская сетевая компания
Севкавказэнерго
Каббалкэнерго
Дагестанская Энергосбытовая Компания
Челябоблкоммунэнерго
Ставропольэнергосбыт
Карачаево-Черкесскэнерго
Калмэнергосбыт
Алексинэнергосбыт
Кинельэнерго

Реализованные проекты

Наш специалист свяжется с Вами
и предоставит необходимую информацию