Биллинг энергетических ресурсов и коммунальных услуг

Цели

  • Повышение эффективности и точности расчетов с потребителями энергетических ресурсов;
  • Построение единого информационного пространства для работы всех подразделений предприятия;
  • Поддержка единых бизнес-процессов в подразделениях компании: регламенты работы, методики расчетов, ведение нормативно-справочной информации и построение отчетности;
  • Повышение эффективности работы автоматизируемых подразделений за счет обеспечения более высокой степени достоверности, полноты и оперативности получения всей необходимой информации;
  • Централизованный сбор, обработка и хранение данных по потреблению тепловой энергии;
  • Ведение полной истории взаимоотношений с клиентами за весь период их обслуживания;
  • Оперативный контроль и получение информации;
  • Анализ полученной информации;
  • Повышение качества обслуживания клиентов;
  • Обеспечение расчета теплопотребления клиентов в соответствии с требованиями законодательства.

Используемые програмные продукты:

Расчеты с потребителями Расчеты с потребителями

Задачи

  • Стандартизация бизнес-процессов теплосбытовой деятельности в части расчетов с потребителями — юридическими и физическими лицами;
  • Обеспечение эффективного контроля результатов деятельности предприятия;
  • Ведение полной историчности взаимоотношений с клиентами;
  • Предоставление средств разностороннего анализа деятельности подразделений;
  • Формирование аналитической и сводной отчетности;
  • Автоматизация работы с потребителями-должниками (ведение претензионно-исковой работы, введение ограничения режима потребления тепловой энергии);
  • Обеспечение доступа клиентам к учетным данным для оперативного контроля их достоверности, ввода показаний приборов учета, оплата в личном кабинете абонента;
  • Интеграция с системами смежных структурных подразделений;
  • Интеграция с внешними системами.

Преимущества

Масштабируемость
Система позволяет расширять спектр автоматизируемых услуг, увеличивать количество пользователей системы, изменять организационную структуру предприятия. Система позволяет вести учет неограниченного количества лицевых счетов и договоров без снижения производительности системы. При значительном увеличении потоков данных, производительность системы не снижается. Ограничение по производительности системы накладывает только используемое аппаратное и программное обеспечение.
Модульность
Возможность выбора состава программного продукта, приоритетности внедрения модулей, возможность замещения модуля компонентом-заменителем, с последующей интеграцией внутри программного продукта. При принятии решения о наращивании функционала происходит внедрение без остановки основных бизнес-процессов. Отсутствие необходимости инвестиций в дополнительное программное обеспечение при выходе предприятия на новые рынки.
Настраиваемость
Возможность самостоятельной настройки видов ресурсов или услуг, алгоритмов и методик расчета любой сложности, конфигурации отображения информации без участия программистов и изменения исходного кода программы. Программный продукт позволяет вести в единой базе раздельный учет несколько предприятий и/или организационных единиц компании. При этом в системе головной компании консолидируется полная и непротиворечивая информация о работе всех подразделений с высокой оперативностью.
Быстродействие
Высокая скорость выполнения операций при низких требованиях к аппаратному обеспечению и каналам связи предприятия. Увеличение числа пользователей системы и изменение организационной структуры предприятия не влияет на производительность системы. Высокая скорость расчетов с потребителями при больших объемах анализируемых данных.
Надежность
Защита данных от несанкционированного доступа при хранении и передаче. Разграничение прав доступа к функциональным операциям и формированию отчетных форм. Возможность резервного копирования системы и восстановления системы из архивной копии.
Эргономичность системы
Система имеет дружественный и удобный графический интерфейс пользователя. Программный продукт снабжен различного рода проверками, не позволяющими ввод некорректных данных в систему. Спроектированный интерфейс программы позволяет выполнять максимум функций при минимальном количестве действий. Вся информация об одном объекте или необходимая для выполнения одной операции сосредоточена в одной экранной форме.
Документирование
Наличие полного комплекта документации по программному продукту, поддержка актуального состояния документации. Пакет документации включает в себя инструкции по поддержанию работоспособности ПК, резервному копированию БД и восстановлению системы из архивных копий.
Интеграция
Возможность интеграции с внешними системами (ГИС-системы, ERP-системы, АСКУЭ, Бухгалтерские системы и пр.).

Архитектура


Характеристики

> На 33% уменьшение сроков формирования аналитической и финансовой отчетностей

> На 35 % уменьшение затрат на распределение оплат, массовой привязки оплат к начислениям

> До 27 % уменьшение затрат на проведение массовых расчётов с потребителями

> До 20 % сокращение затрат на обслуживание потребителей

> До 30 % уменьшение ежегодных затрат на сопровождение разрозненных бизнес-систем

Эффективность внедрения

  • Повышение эффективности управления сбытом тепловой энергии за счет создания единой информационной среды, предназначенной для оперативного учета, планирования и распределения материальных ресурсов;
  • Повышение качества обслуживания клиентов за счет исключения расхождений методик расчета с требованиями законодательства и уменьшения факторов ошибок в расчетах;
  • Минимизация потерь информации в случае аварийных ситуаций;
  • Повышение оперативного контроля и мониторинга состояния процессов расчетов с потребителями энергетических ресурсов;
  • Возможность взаимодействия с клиентами с помощью сервисов: Личный кабинет, Электронный документооборот, СМС-оповещение;
  • Низкая совокупная стоимость владения и эксплуатационные затраты на ИТ-инфраструктуру.
Самараэнерго
Ставрополькоммунэлектро
Саратовэнерго
Самарская сетевая компания
Севкавказэнерго
Ставропольэнергосбыт
Кинельэнерго
Наш специалист свяжется с Вами
и предоставит необходимую информацию