ИНФОПРО совместно с АО «ТомскРТС» завершили второй этап проекта по автоматизации работы с абонентами
Реализация второго этапа проекта по автоматизации работы АО «ТомскРТС» с потребителями, в ходе которого модернизирован Личный кабинет для абонентов компании из числа юридических лиц, позволила расширить функционал сервиса, в том числе потребителям стала доступна опция дистанционной подачи заявок в ресурсоснабжающую организацию.
АО «ТомскРТС» - единая теплоснабжающая организация города Томска. Предприятие входит в состав Группы «Интер РАО» и является дочерним предприятием АО «Томская генерация». Компания занимается обслуживанием и ремонтом тепловых сетей, производством и сбытом тепловой энергии, предоставляя услуги теплоснабжения 211 тысячам абонентов, из которых 5,3 тысячи потребителей – юридические лица.
Первый этап проекта по автоматизации работы АО «ТомскРТС» с абонентами был реализован в 2019 году - специалисты ООО «ГК ИНФОПРО» совместно с компанией «ТомскРТС» разработали Личный кабинет юридических лиц, который позволил перенести в онлайн-режим значительную часть взаимодействия с потребителями. Абоненты получили возможность дистанционно передавать показания счётчиков горячего водоснабжения, оплачивать услуги теплоснабжения, просматривать платёжные документы, а также получать консультации через интернет-приёмную. За первый год работы сервиса в Личном кабинете зарегистрировались более тысячи юридических лиц.
В 2020 году специалисты ООО «ГК ИНФОПРО» приступили к реализации второго этапа проекта – модернизации Личного кабинета юридических лиц. Совместно с Управлением информационных технологий АО «ТомскРТС» было разработано решение, интегрированное с биллинговой системой заказчика, что гарантирует безопасный сбор и хранение информации в единой базе с соблюдением законодательства в области защиты Персональных данных.
В новой версии сервиса пользователям стали доступны дополнительные функции, такие как представительство по доверенности и дистанционная подача заявок в СП «Теплоэнергосбыт» и СП «Тепловая инспекция и энергоаудит» АО «ТомскРТС». Кроме того, с учётом пожеланий пользователей сервиса были усовершенствованы интерфейсы оплаты, передачи показаний и просмотра платёжных документов.
Пользователям будут доступны десктопная и мобильная версии Личного кабинета для доступа как с компьютера, так и с мобильных устройств.
