ПО

Технологическое присоединение

«ИНФОПРО: Технологическое присоединение» — это комплексное решение, автоматизирующее процесс подачи заявок на технологическое присоединение через интернет, контролирующее взаимодействие потребителей услуг с сетевой организацией и создающее единую информационную систему для формирования и обращения документов, необходимых для ведения процесса технологического присоединения. Предлагается два варианта конфигурации системы «Инфопро: Технологическое Присоединение»:
  • Стандартная конфигурация (включает в себя только подсистему «Портал технологического присоединения для потребителя»)
  • Расширенная конфигурация (включает в себя подсистему «Портал технологического присоединения для потребителя» с автоматизированной информационной системой «Технологическое присоединение»)

Задачи

  • Автоматическое формирование печатных форм и документов на портале;
  • Обеспечение доступа потребителю к информации об оказываемых сетевой организацией услугах;
  • Автоматизация подачи заявки на технологическое присоединение, увеличение/переоформление мощности;
  • Мониторинг статуса обработки заявки потребителем сетевой организации;
  • Автоматическое оповещение потребителей по e-mail и sms об изменении статуса заявки/ обращения;
  • Осуществление электронной подачи потребителем обращений в сетевую организацию и обеспечение обратной связи по обращениям;
  • Обеспечение получения информации о текущем балансе и платежах потребителя;
  • Ведение документооборота по технологическому присоединению, таких как заявка на тп, договор о технологическом присоединении к электрическим сетям, справка о выполнении технических условий и пр.;
  • Подсчет и указание фактических затрат на работу с документом с дифференциацией по сотрудникам, участвующим в работе;
  • Импорт информации о факте оплаты и о сумме оплаты за услуги по технологическому присоединению из бухгалтерских систем (1С: Бухгалтерия, SAP и пр.)

Преимущества

  • Соответствие качества обслуживания потребителей услуг сетевой организации Приказу Министерства энергетики Российской Федерации от 15 апреля 2014 г. номер 186;
  • Сокращение затрат сетевой организации на сбор и обработку заявок на технологическое присоединение;
  • Сокращение затрат сетевой организации на взаимодействие с потребителями за счет применения интерактивных сервисов обслуживания, единой точки доступа к информации и услугам сетевой организации;
  • Сокращение затрат за счет централизованного и структурированного хранения и управление данными о технологическом присоединении;
  • Повышение лояльности потребителей услуг сетевой организации за счет ускорения обработки обращений, применения современных средств коммуникации и раскрытия информации о деятельности сетевой организации.

Подсистемы продукта

Информационная подсистема
  • обновление, добавление нормативных документов (законодательных актов, регламентов сетевой организации) и информационных материалов (новостей, объявлений и т.д.);
  • разделение хранящейся информации на категории;
  • поиск документов и информации по ключевым словам.
Рассылки
  • настройка интеграции с почтовым сервером и сервисом отправки SMS;
  • настройка шаблонов рассылок;
  • организация целевых оповещений и рассылок о деятельности сетевой организации посредством SMS, e-mail.
Заявки на ТП
  • подача заявки ТП физическими и юридическими лицами
  • подача заявки на увеличение / переоформление мощности;
  • предоставление через личный кабинет (ЛК) документов для заявки в электронном виде;
  • оповещение о смене статуса обработки заявки и хода работ через ЛК, SMS, e-mail;
  • мониторинг статуса обработки заявки и хода работ на всех шагах процесса технологического присоединения и получение результатов обработки заявки.
Калькулятор техприсоединения
  • получение предварительной оценки стоимости техприсоединения в соответствии с параметрами, вводимыми пользователями
  • управление коэффициентами расчета стоимости техприсоединения
Карта техприсоединений
  • управление информацией о точках центров питания (характеристики, координаты, привязка к слою карты Google Maps);
  • управление отображаемыми слоями карты Google Maps (возможна реализация под другую систему);
  • возможность выгрузки перечня точек центров питания.
Управление ТП
Основной модуль АИС «Технологическое присоединение»
  • ведение документооборота по ТП;
  • управление договорами по ТП;
  • учет клиентов по ТП;
  • импорт информации об оплате за ТП.
Запись в ЦОК
Подсистема записи на прием в центр обращения клиентов (ЦОК)
  • управление расписанием записи на подачу и получение документов в ЦОК;
  • возможность клиенту-заявителю записаться на прием с помощью онлайн-календаря.
Обращения клиентов
  • подача клиентом обращений по предоставляемым услугам;
  • типизация обращений согласно существующим справочникам и классификаторам;
  • регистрация обращений во внешней интегрируемой системе;
  • мониторинг статуса обработки обращений и получение результатов (ответов на обращения);
  • оповещение о смене статуса обработки через SMS, e-mail.
Администрирование
  • разграничение уровней доступа;
  • аутентификация пользователей при входе в систему;
  • учет событий, регистрируемых в системе;
  • настройка журналируемых типов событий;
  • ведение статистики посещения портала.

Схема работы

1

Анализ

В ходе проекта проводится анализ бизнес-процессов и требований Заказчика. По результатам проведенного анализа разрабатывается техническое задание.

2

Дизайн

На стадии Дизайна разрабатывается концептуальный дизайн решения и представляется на утверждение Заказчику, демонстрируется программный продукт, готовится предложение на внедрение, включая бюджет на продолжение работ и план-график проекта. Эти документы согласуются и утверждаются клиентом перед началом следующей стадии.

Документы согласуются и утверждаются клиентом перед началом следующей стадии.

3

Разработка и тестирование

Теперь осуществляется создание и тестирование модификаций системы. Если общее время на разработку превышает 3 недели, эта работа разделяется на отдельные блоки, каждый из которых требует 2 – 3 недели на разработку. По мере выпуска каждого блока, он передается на тестирование клиенту.

4

Внедрение

Система внедряется в полном объеме на предприятии Заказчика, а также проводятся все необходимые пользовательские тренинги.

5

Техническая поддержка и сопровождение

При необходимости Заказчик может самостоятельно осуществлять техническую поддержку и сопровождение программного продукта. В компании работает единая служба технической поддержки, бизнес-процессы которой построены на основе стандартов ITIL.

Технические требования

Таблица 1. Серверное ПО

Категория ПО Наименование ПО
Операционная система Windows Server 2008/2008 R2/2012/2012 R2
СУБД MS SQL Server 2008 и выше. Редакция сервера зависит от объема контентной базы и используемого аппаратного обеспечения.
Framework Microsoft .NET Framework 4.6 (и выше)
Дополнительное ПО IIS 7.5 и выше


Таблица 2.Клиентское ПО

Категория ПО Наименование ПО
Операционная система Microsoft Windows XP и выше
Браузер Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari, Internet Explorer последних версий
Дополнительное ПО Офисный пакет (табличный и текстовый процессор) для просмотра и редактирования файлов формата XLSX и DOCX, Программа для чтения PDF файлов.
Иркутская электросетевая компания
Наш специалист свяжется с Вами
и предоставит необходимую информацию